Wir möchten unseren Kunden ein rundum zufriedenstellendes Einkaufserlebnis bieten und ermöglichen daher den Umtausch von Produkten im Rahmen unserer Umtauschrichtlinien. Nachfolgend findest du alle wichtigen Informationen zum Ablauf, damit der Umtausch für dich so unkompliziert wie möglich ist.
- Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, unbeschädigt und unbenutzt sein sowie über die Originalverpackung und sämtliche Etiketten verfügen.
- Der Umtausch muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung angemeldet werden – über das untenstehende Formular oder per E-Mail an gtg@srebrnyjagoda.shop. Bitte gib bei deiner Anfrage die Bestellnummer, deine Telefonnummer und das Produkt an, gegen das du den Artikel umtauschen möchtest.
- Ein Umtausch ist nur gegen ein Produkt mit gleichwertigem Preis oder gegen Zahlung eines Aufpreises möglich, wenn das neue Produkt teurer ist.
- Der Verkäufer (GTG) informiert den Kunden darüber, ob der Umtausch gegen das gewünschte Produkt aktuell möglich ist. Dies hängt von der jeweiligen Warenverfügbarkeit ab.
WICHTIG!
- Die Versandkosten für den Umtausch trägt der Kunde.
- Bitte lies unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen sorgfältig durch. Dort findest du weitere Informationen zu unseren Umtauschrichtlinien.
- Personalisierte bzw. individuell angefertigte Produkte sowie Produkte aus der Kategorie OUTLET sind vom Umtausch ausgeschlossen.